Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Desbrava Mundi estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes, trabalhando para proporcionar uma experiência de compra positiva em todas as interações.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar na sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios inclusos, mantendo as condições em que foi recebido.

Prazos

Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pela legislação brasileira.

Procedimentos

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato por meio dos canais de atendimento da Desbrava Mundi. Forneceremos instruções detalhadas e um código de rastreamento para o retorno do produto.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito ou avaria, entre em contato com a Desbrava Mundi imediatamente. Resolveremos a situação de forma ágil, garantindo a melhor solução para o cliente.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução do produto em nossa central, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Exceções

Certos produtos ou situações, como itens personalizados, podem não ser elegíveis para troca ou devolução. Nesses casos, entraremos em contato para encontrar a melhor solução.

Contato

Para dúvidas ou suporte relacionado à troca ou devolução, entre em contato por meio do canal de atendimento ao cliente disponível no site da Desbrava Mundi.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (12) 99174-5898  
E-mail: contato@desbravamundi.com
Endereço: Rua Ulisses de Paula Costa, n. 54, CEP: 12422-300, Campos Maia, Pindamonhangaba - SP
CNPJ: 62.205.123/0001-16